Ремонт автомобилей акт возврата

   Возврат автомобиля в автосалон и возврат денег за автомобиль — дело не простое.

   Наш юрист по защите прав потребителей всегда разъяснит Вам права и поможет в реализации их защиты на практике.

Ремонт автомобилей акт возврата

Порядок возврата автомобиля продавцу

   Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.

   Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:

   Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора.  По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.

  •    Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
  •    Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
  •    Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.

Возврат автомобиля, купленного в кредит

   Как и практически любой товар, автомобиль, купленный в кредит можно вернуть продавцу в случае выявления недостатков при его эксплуатации, но не в течение четырнадцати дней, а пятнадцати (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). При этом недостатки, выявленные в этот период, могут быть несущественными.

   Помимо возврата, Вы имеете право на обмен авто, с доплатой с Вашей стороны, если он дороже, и со стороны продавца, если его стоимость ниже.

Если указанный выше срок прошел, то вернуть авто можно в случае выявления существенных недостатков, к примеру:

  1. Авто в те Ремонт автомобилей акт возвратачение года месяц или более было в ремонте (безусловно не в результате ДТП). При этом данный срок суммируется.
  2. Повторное возникновение одной и той же неисправности.
  3. Паспортные параметры авто не соответствуют заявленным – к примеру расход топлива значительно превышает заявленный в документах.
  4. Устранение неисправности займет значительных временных или денежных затрат.
  5. И т.п.

В случаях изложенных выше авто можно вернуть продавцу по гарантии.

Порядок возврата:

   Претензия, с изложением Вашей позиции и соответствующим требованием. На ее удовлетворение у продавца 10 дней с момента получения.

   В случае, если в удовлетворении претензии отказано, она проигнорирована или нарушен срок – обращение в суд с соответствующим заявлением.

Важно: в ходе рассмотрения претензии продавец имеет право на проведение экспертизы, которая должны быть оплачена им, Вы имеете право на ней присутствовать, а сам продавец обязан уведомить Вас о месте и времени ее проведения заблаговременно!

Претензия на возврат автомобиля продавцу

   Если недостатки не оговариваются в соглашении между покупателем и продавцом, то с момента получения машины, клиент имеет право оформить возврат автомобиля на всех законных основаниях.

Можно получить денежные средства или автомобиль аналогичной модели, но без дефектов. Еще один вариант – это обмен товара ненадлежащего качества т.е. обмен машины на другую с возможным перерасчетом.

Но дефект может быть совсем небольшим, тогда заявление на возврат автомобиля может остаться без удовлетворения.

   Если прошло больше времени, то вернуть автомобиль в автосалон получится только при соблюдении определенных условий:

  • нарушение сроков устранения дефектов
  • неоднократное устранение недостатков
  • обнаружение существенной неисправности, которую нельзя устранить даже в сервисной мастерской

   Если вы сдавали машину в ремонт уже несколько раз, можно вернуть автомобиль продавцу по закону и решить спор с автосалоном. Неоднократно проявляющиеся неисправности, которые могут отремонтировать только за несоразмерную сумму, уже являются причиной для того, чтобы обратиться в салоне и оформить возврат. Не должно возникнуть никаких препятствий к совершению подобных действий.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами адвоката по составлению претензии

Иск о возврате автомобиля

   Как мы уже упоминали ранее, прежде всего надо направить в адрес продавца досудебную претензию. Как правило, покупателем выступает физическое лицо, поэтому при ее неудовлетворении следует обратиться в районный суд, при этом на сегодняшний день иск можно подать по месту нахождения покупателя.

НА ЗАМЕТКУ: государственная пошлина при подаче заявления о защите прав потребителей не уплачивается.

В исковом заявлении следует указать:

  • Реквизиты продавца, покупателя;
  • Данные о договоре – дату, время, место его заключения;
  • Суть спора, характер нарушения (выявленные неисправности), соответствующие доказательства;
  • Просительная часть – расторгнуть договор и устранить нарушения прав путем возврата денежных или обмена (это на Ваше усмотрение или согласно договора купли-продажи);

   Кроме этого Вы в праве просить неустойку и штраф согласно закона о защите прав потребителей, а также возмещения судебных расходов (если таковые имеют место быть).

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля

В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б

  1. Истец:
  2. П.  
  3. Ответчик:
  4. Общество с ограниченной ответственностью
  5. Исковое заявление
  6. о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля

   Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.

   После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:

  • корпус АКПП сломан (требуется замена),
  • замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
  • замена всех пыльников ШУРСов,
  • замена передних тормозных дисков,
  • замена блока ДВС,
  • замена ремней навесного оборудования,
  • фары прикручены на саморезы,
  • замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
  • неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
  • неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
  • неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
  • разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
  • неправильный выходной сигнал IMRC.

   При заключении договора купли-продажи о перечисленных дефектах транспортного средства продавец мне не сообщил. С данными недостатками невозможно безопасно управлять указанным автомобилем. В связи с выявленными недостатками автомобиля, ремонт которых является технически сложным и трудоемким, я направил претензию в адрес ответчика с просьбой возврате денежных средств.

   В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.    По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

   Проанализировав агентский договор, можно прийти к выводу о том, что фактически между сторонами сложились отношения по договору комиссии.

   В силу п.п. 1, 3 ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.

   Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в х ролика, подписывайтесь на канал YouTube

   В соответствии со статьей 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

  •    Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
  •    В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
  •    Также статьей 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителя» установлено, что по истечении 15-дневного срока, указанные в статье требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  1. обнаружение существенного недостатка товара;
  2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Читайте также:  Ремонт автокондиционеров олений вал

   Также считаю, то мне был причинен моральный вред. Моральный вред оцениваю в 100 000 рублей.

    Считаю, что в мою пользу с ответчика также подлежит взысканию штраф в связи с неисполнением им в добровольном порядке требований потребителя.

   Так как, недостатки автомобиля являются существенными и возникли до передачи мне автомобиля, таким образом, считаю возможным отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

   На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 450, 431, 990, 1005 ГК РФ, статьей 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 29 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами

ПРОШУ:

  • расторгнуть договор купли-продажи от 27 июня 2014 года, заключенный между мной и ООО № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей;
  • взыскать с Ответчиков в мою пользу уплаченную за автомобиль сумму в размере 480 000 рублей солидарно.
  • взыскать с Ответчиков в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей солидарно.
  • взыскать пропорционально с Ответчиков в мою пользу судебные расходы в размере 4 000 рублей.
  • взыскать с Ответчиков в мою пользу штраф в размере 50 % от суммы, заявленных исковых требований.

Дата, подпись

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Адвокат по возврату автомобиля продавцу в Екатеринбурге

   Покупка личного транспортного средства уже давно не является чем-то необычным. Приобрести свое авто могут многие люди, но проблемы иногда возникают позже.

Неисправности, обнаруженные в процессе эксплуатации, часто заставляют водителей обращаться в салон и требуют возврат денег за автомобиль. Но вернуть автомобиль не всегда представляется возможным.

Возврат товара продавцу реально произвести лишь при определенных условиях, которые закрепляются в Законе РФ.

   Если вы не знаете, как вернуть автомобиль, воспользуйтесь помощью нашего юриста по защите прав потребителя, который специализируется на подобных делах. Он посодействует в написании искового заявления в суд, если продавец категорически откажет вам в возврате денежных средств и обмене авто.

   Наши юристы в официальном порядке могут написать претензию по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи. С помощью наших специалистов можно вернуть уплаченную сумму, добиться выплаты штрафов и неустойки, компенсации затрат на услуги адвокатов, возвращения процентов за кредит.

Последний вариант актуален для тех, кто приобретал авто с банковской помощью. Можно вернуть автомобиль в салон с минимальными усилиями, если воспользоваться юридическими услугами. Вы сэкономите не только время, но и денежные средства.

Самостоятельно без знания законодательства всегда сложнее отстоять свои права.

  1. Читайте еще про возврат товара продавцу:
  2. С нами возврат мобильного телефона в срок
  3. Все про возврат сложно бытовой техники по ссылке

Ремонт автомобилей акт возврата

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Акт приема-передачи автомобиля 2021 года. Образец и бланк заполнения

Функция акта приема-передачи автомобиля заключается в том, чтобы зафиксировать передачу объекта между двумя физическими лицами, юридическими или физическим и юридическим лицом. Документ выступает приложением к договору о купле-продаже автомобиля, по отдельности они не имеют юридическом силы. Разберемся, как составить акт, если сторонами сделки выступают юрлица.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк акта приема-передачи автомобиля .docСкачать образец акта приема-передачи автомобиля .doc

Общая информация о документе

Акт приема-передачи автомобиля — это первичный документ бухгалтерского учета. На его основе специалист организации списывает с баланса объект или принимает на баланс. Заполненный бланк хранится вместе с договором и платежными бумагами, сведения о нем вносят в журнал регистрации входящих документов.

Бланк применяется не только при покупке или продаже автомобиля, он используется для фиксации перехода любого транспортного средства от одного хозяина к другому. Кроме того, этот документ составляют и в автосалоне при покупке нового транспортного средства.

Важно! При наличии подписанного обеими сторонами акта расторгнуть договор купли-продажи будет возможно только в судебном порядке. Без акта передача транспорта будет признана несостоявшейся, поскольку договор — это лишь факт наличия намерения участия в сделке, а акт — ее завершающий этап.

О чем нужно помнить при передаче автомобиля

При подписании акта нужно помнить о том, что:

  1. Поставив свою подпись, сторона сделки дает понять, что техническое состояние автомобиля ей известно и осмотр на предмет неисправностей и поломок был произведен. После подписания бумаги предъявить претензии бывшему хозяину будет сложно, поскольку подразумевается, что новый владелец был со всем согласен.
  2. Вместе с автомобилем необходимо получить еще и документы на него. Это паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации авто, сервисная книжка, документ, который удостоверяет, что техосмотр машины был пройден.
  3. Нотариального заверения бумаги не требуется. Достаточно подписей и печатей, если одна из сторон — ИП или юрлицо.

Как составить акт приема передачи авто

При составлении следует помнить о таких моментах:

  1. Унифицированной формы этого акта не существует, но если сторонами выступают юридические лица, то они используют бланк, закрепленный в учетной политике организации специальным приказом. Бланк разрабатывают самостоятельно, внося в него необходимые реквизиты.
  2. Для физлиц нет таких строгих правил. Можно использовать рукописный вариант, но в том случае важно все верно заполнить. Как правило, сам документ составляют на компьютере, распечатывают и ставят подписи.
  3. Следует избегать ошибок, опечаток, неточностей, небрежного написания. Если они были допущены, лучше составить новый акт.
  4. Документ нужно формировать в двух экземплярах — для обеих сторон сделки.

Текст бумаги условно делится на три части: вводную, основную, заключительную.

Вводная часть

Здесь указывают следующие сведения:

  • что документ является приложением к договору, номер договора, дату;
  • название акта;
  • место (город или иной населенный пункт) и дату подписания.

Ремонт автомобилей акт возврата

Основная часть

Основной текст должен начинаться с указания информации о продавце и покупателе (наименование компаний, должности и ФИО представляющих их лиц), далее идет номер договора купли-продажи автомобиля и дата его создания.

После этого указывают факт передачи объекта и информацию о самом автомобиле:

  • марку;
  • категорию;
  • год выпуска;
  • VIN;
  • параметры двигателя;
  • цвет;
  • номер ПТС;
  • есть ли дополнительное оборудование.

К сведению! Этот список можно дополнить и другой информацией об автомобиле, например: ценой, дополнительными документами и т.д.

Заключительная

Здесь указывают, что вся информация об автомобиле сверена, претензий к состоянию автомобиля не имеется, деньги переданы продавцу или уплачены в кассу организации. Продавец не имеет претензий к покупателю по расчетам за переданный автомобиль. Кроме того, можно указать, что настоящий акт составлен в двух экземплярах и оба они имеют равную юридическую силу.

Далее идут подписи продавца и покупателя с расшифровками.

Ремонт автомобилей акт возврата

К сведению! Процедура купли-продажи регламентируется Гражданским кодексом, а именно его 30 главой.

В случае если передача автомобиля происходит при процедуре его аренды, то акт составляется в соответствии с договором аренды транспортного средства. Сторонами будут в этой ситуации арендодатель и арендатор. В остальном никаких отличий нет.

Скачать документбесплатно

Акт о возврате бракованного товара, 2021, 2021 — Документы делопроизводства предприятия — Образцы и бланки договоров

  • Акт о возврате товара делается непосредственно при его приеме, в присутствии представителей компании-поставщика и предприятия-приобретателя.
  • Эта процедура всегда включает в себя осмотр товара (полностью или выборочно), соответственно при выявлении браки или порчи, вместо документов, свидетельствующих о приемке товарно-материальных ценностей, формируется акт об обнаруженных дефектах и акт о возврате.
  • Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)
  • Юридический адрес для регистрации ООО
  • Универсальный передаточный документ (УПД)
  • В течение 3 - лет с момента государственной ликвидации, налоговики могут вернуться к ликвидированной компании.
  • Патентное ведомство России Роспатент: функции, структура и особенности взаимодействия
  • Уголовно-процессуальные гарантии: понятие, виды, значение.
  • Условный выпуск товаров, в отношении которых применяются меры технического регулирования
  • Упрощенная процедура банкротства физических лиц: законопроект 2021 года
Читайте также:  Дастер или кашкай сравнить и выбрать что надежнее

Иногда этот акт формируется позже: когда продукция уже поступила в эксплуатацию, но в этом случае на нее должна действовать гарантия поставщика и срок использования не должен превышать установленный отдельно в каждом конкретном случае максимальный период.

Кто должен подписать

Акт о возврате товара должны подписать как минимум два человека: представители покупателя и поставщика.

При необходимости в документе могут стоять и другие подписи, например, работника транспортной компании (если документ формируется с его участием). При этом если данные лица подписывают акт, действуя на основании доверенности, в акт нужно внести ее реквизиты: номер и дату выдачи.

Печати в акт ставить надо только если их применение оговорено в нормативно-правовой документации предприятий.

Оставить комментарий к документу

Считаете документ неправильным? Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки. Без оценка не будет учтена! Спасибо, ваша оценка учтена. От вашей активности качество документов будет расти.

Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Акт о возврате бракованного товара», а также задать вопросы

  1. , связанные с ним.
  2. Если вы хотите оставить комментарий с оценкой
  3. , то вам необходимо оценить документ вверху страницы
  4. Ответ для

Образец акта о возврате товара поставщику

Мнение эксперта

Кузьмин Иван Тимофеевич

Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.

Если перед вами поставлена задача по формированию акта о возврате товара, а вы раньше с этим документом не сталкивались, возьмите на вооружение приведенные выше советы и посмотрите пример. С их помощью вы без особых усилий сделаете нужный вам акт.

  1. Начало бланка вполне стандартно:
      напишите тут наименование самого документа,
  2. его номер,
  3. дату,
  4. место составления.
  5. После этого идет основной блок.
      Первым делом укажите здесь информацию о поставщике и покупателе (почти как в договоре):
  6. включите сюда названия организаций,
  7. должности и ФИО представителей. Если данные лица действуют по доверенностям, следует внести в акт номер и дату их выдачи.
  8. Обязательно дайте ссылку на договор, по которому происходит возврат товара.
  9. Далее в акте содержится несколько пунктов.
      В первом удостоверьте сам факт приема-передачи товаров от покупателя поставщику,
  10. внесите наименование товарно-материальных ценностей,
  11. приведите их подробное описание,
  12. обозначьте количество.
  13. Затем включите основание:
      тут надо дать ссылку на документ, который удостоверяет брак, дефекты или повреждения, задержку с поставкой или какие-то другие причины возврата.
  14. После этого укажите качество продукции, тары упаковки, их состояние.
  15. Если до возврата проводилась экспертиза, сведения о ней также надо включить в документ:
      напишите где, когда и кем она проводилась,
  16. поставьте ее дату,
  17. номер соответствующего акта.
  18. В заключение укажите требования, которые приобретатель товарно-материальных ценностей предъявляет поставщику:
  19. ремонт,
  20. возврат денежных средств. Если последнее – сумму внесите как цифрами, так и прописью.
  21. Ниже вписывается количество созданных экземпляров акта, обозначается то, что они равны по тексту и с юридической точки зрения, ставятся подписи всех заинтересованных сторон.

Преимущественно данный документ составляется в тех ситуациях, когда по каким-то причинам продавец должен вернуть покупателю денежные средства. Такая процедура должна сопровождаться оформлением различных документов. Среди них главным является акт, в котором должны отображаться все сведения о сделке.

Акт возврата товара, бланк, образец

В случаях, когда назрела необходимость вернуть товар поставщику (продавцу) не маловажным фактором является грамотное юридическое оформление такой процедуры. Возвращаться может как качественный товар, так и некачественный. Здесь мы рассмотрим особенности приема-передачи.

Итак, прежде всего необходимо составить письменное соглашение сторон, в котором описывается порядок передачи имущества от одного лица другому.

Какой же типовой пример рассматриваемого документа выбрать, коих в Интернете великое множество?

Любой такой документ должен соответствовать требованиям законодательства. Бланк акта возврата товара образец которого размещен на этой странице соответствует таким требованиям.

В случае, если необходимо выбрать другой вариант или проанализировать предлагаемый пример контрагентом, следует обратить внимание на следующую информацию, которая должна быть обязательно отражена в документе:

1. Дата и место составления документа.

2. Реквизиты сторон, которые подписывают акт.

3. Ссылка на договор, контракт, соглашение (и т.п.), во исполнение которого составляется документ.

4. Описание процедуры возврата товара.

5. Описание денежных расчетов за передаваемый объект, возможная выплата неустоек, штрафов и иных компенсаций. Прочие взаиморасчеты.

6. Подписи и оттиски печатей сторон, составивших и подписавших акт.

Рассматриваемый документ составляется в простой письменной форме, количество изготавливаемых экземпляров законодательством не ограничивается. При желании, составление акта может засвидетельствовать нотариус. Вне зависимости от количества подписанных документов, по одному из таких оригинальных экземпляров находится у сторон его подписавших.

Акт может составляться как непосредственно руководителями организаций, участвующих в процедуре, так и их представителями. Полномочия представителей должны быть оформлены надлежащим образом. Как правило, подтверждением наличия соответствующих полномочий является доверенность.

Такая доверенность, образец которой Вы можете найти на нашем сайте в разделе «Образцы документов» или перейти по ссылке, должна иметь форму письменного документа и составляется либо в простой письменной форме, либо у нотариуса. Учитывая то, что любая доверенность может быть отозвана доверителем, перед подписанием акта, целесообразно проверить действительность полномочий поверенного.

К акту могут прилагаться документы и иные объекты материального мира. Это могут быть как сопроводительные документы к возвращаемому товару, так и любые иные.

Акт возврата товара по договору № АПВ/59293/2013/3958 от 31 июня 2013 года

г. Москва 31 декабря 2013 г.

ОАО «ДАВИЗЗ и К», именуемое в акте «Покупатель», в лице Каюмова Тенгиза Вагитовича, представителя по доверенности № 49685/КНЕ/4968/2013 от 31 декабря 2013 года, действующего на основании указанной выше доверенности, и ООО «ЛОО-ПАРАДАЙЗ», именуемое в настоящем акте «Поставщик», в лице Вархмистрова Германа Вениаминовича, представителя по доверенности № РДД/4968832/669584/2013 от 31 декабря 2013 года, составили настоящий акт (далее – «Акт») о нижеследующем:

  Как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне?

1. Товар Поставщиком по договору № АПВ/59293/2013/3958 от 31 июня 2013 года поставлен Покупателю в ненадлежащего качества.

2. Следует к возврату Покупателю 5968573,96 (пять миллионов девятьсот шестьдесят восемь тысяч пятьсот семьдесят три рубля) 96 копеек, в том числе НДС 18 %.

и т.д…

Полный текст документа смотрите в прикрепленном файле.

Когда составляется акт о возврате денежных средств покупателю

Как правило, необходимость оформления этого документа возникает в тех ситуациях, когда продавец неправильно пробил сумму оплаты, по каким-то причинам не была отоварена накладная, покупатель возвращает товар. Причем главное, на что нужно обращать внимание, акт КМ-3 заполняется, только в том случае, если деньги будут возвращаться в день проведения сделки.

Соответственно, при этом покупатель возвращает товар. Если нет возможности вернуть средства в этот же день, то вместо акта оформляется расходно-кассовый ордер.

После составления акта срок его давности равняется двум месяцам. После окончания этого периода ни одна из сторон не имеет права предъявлять какие-либо претензии, например, в случае неправильного заполнения документа. После возврата денежных средств документ отправляется на хранение в архив организации. Здесь он должен находиться не менее пяти лет.

(Видео: “Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?”)

Правила компенсации по актам сервисных центров (АСЦ). Акты, подлежащие компенсации | Региональное отделение Объединения потребителей России в Республике Крым

Уважаемые Потребители, по Вашим  многочисленным просьбам размещаем статью «Правила компенсации по актам сервисных центров (АСЦ). Акты, подлежащие компенсации». Данная статья поможет разобраться в интересующих Вас вопросах.

Правила компенсации по актам сервисных центров (АСЦ). Акты, подлежащие компенсации

Компенсация производится только по актам, выданным авторизованными сервисными центрами (далее АСЦ). В акте должно быть явно указано, что ремонт товара  невозможен, и он подлежит замене в торгующей организации. Акт должен содержать разборчивое название АСЦ, дату выдачи акта и приема товара, техническое заключение, печать, подпись специалиста, директора сервисного центра. Акт АСЦ не продлевает действия гарантийных обязательств, и по истечении срока гарантии на устройство, компенсация не осуществляется  даже в том случае, если срок действия акта еще не истек.

  • Порядок обращения в сервисный центр и компенсация за товар
  • Компенсация производится только после подтверждения легитимности акта выданного АСЦ.
  • Место осуществления гарантийного обслуживания и порядок передачи сложнобытовой техники, имеющей дефект производственного характера во время гарантийного срока
Читайте также:  Ремонт кондиционеров автобусов спб

Для получения компенсации по акту АСЦ необходимо  предоставить накладную, чек, подтверждающий факт покупки (порядковый номер, точная дата покупки), гарантийный талон, гарантийный талон производителя с указанным серийным номером изделия, заполненный продавцом.Если товар оставлен на ответственное хранение в АСЦ (составляется  акт приема-передачи в двух экземплярах), один из которых передается потребителю. При этом  товар должен  быть опечатан пломбой АСЦ, не иметь внешних повреждений. Товар  принимается в полной комплектации, а в случае если комплект полностью или частично отсутствует, все это фиксируется в акте.В случае возможности проведения бесплатного гарантийного ремонта, он проводится в течение 14 дней, если с потребителем не согласован другой срок нахождения товара в ремонте.В компенсации может быть отказано, а акт АСЦ и товар  (если сдавался) возвращены клиенту в том случае, если независимая экспертиза признает акт АСЦ недействительным.1.    Бесплатное гарантийное обслуживание производится в официальном сервисном центре, с которым заключен договор продавцом товара.2.    Прием некачественной сложнобытовой техники  может осуществляться в магазине по месту приобретения.3.    Покупатель имеет право в течение гарантийного срока передавать неисправный товар  в сервисный центр, либо продавцу,  и получать его из ремонта через привлеченного им перевозчика (экспедитора), в  последнем случае дополнительная плата за доставку неисправного товара в сервисный центр и обратно с Покупателя не взимается.4.    Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении предъявляемых гарантийных требований, если при приемке и осмотре товара  в сервисном центре будет обнаружено, что товар гарантийному ремонту (замене) не подлежит.5.    Обязанность по упаковке передаваемого в сервисный центр товара и комплектации соответствующими сопроводительными документами лежит на Покупателе, а при возврате товара – на Продавце. Перевозчик (экспедитор) вправе отказаться от приемки к перевозке не надлежаще упакованного товара, перевозка которого может представлять опасность повреждения иных совместно перевозимых грузов или транспортного средства, при отсутствии надлежаще оформленных сопроводительных документов.

Документами, подтверждающими гарантийный статус изделия и предоставляемыми Покупателем при обращении в сервисный центр, являются (гарантийный талон), чек или накладная на приобретение товара. Предоставляемые Покупателем документы должны быть заверены четко различимыми печатью и подписью продавца.

  1. Серийный номер и модель передаваемого в ремонт изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
  2. Порядок осуществления гарантийного обслуживания
  3.  c Актом об отказе в гарантийном обслуживании с указанием причин, акт подписывается директором сервисного центра и оформляется на фирменном бланке сервисного центра (название сервисного центра, адрес, номер телефона) все заверяется печатью.
  4. Замена подлежащего гарантии оборудования ненадлежащего качества на аналогичное, либо эквивалентное по стоимости, или возврат денег производятся только при наличии неустранимых недостатков, при повторном проявлении неисправности после ее устранения (при наличии соответствующих технических заключений сервисного центра), либо при несоблюдении сервисным центром сроков ремонта, указанных выше.
  5. Основаниями для снятия изделия с гарантии являются:
  6. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

1.    При обращении в сервисный центр покупатель обязан в письменном виде указать характер и выявленные  неисправности. 2.    Оборудование передается в сервисный центр в следующем виде:•    каждая единица товара  должна иметь индивидуальную упаковку, исключающую механические и электростатические повреждения;•     товар  должен быть чистым, на нем должны отсутствовать надписи,  наклейки (за исключением нанесенных изготовителем и продавцом).3.    При приеме товара специалист сервисного центра проверяет характер повреждений и определяет, не были ли они вызваны нарушениями эксплуатации (правил транспортировки, хранения), и принимает изделие в сервисный центр с выдачей соответствующего акта приема-передачи, квитанции Потребителю, либо направляет изделие для проведения более тщательной экспертизы в случае сомнений по поводу причин возникновения неисправности.4.    В этом случае в расписке о приемке товара в сервисный центр вносится запись «До принятия решения СЦ».Если в результате проверки будет установлено, что изделие не подлежит гарантийному ремонту (замене), оно возвращается покупателю5.    Решение о замене товара, возврате денег, снятии изделия с гарантии или признания случая не гарантийным, принимается сотрудником сервисного центра, а в спорных случаях – директором сервисного центра.  В случае несогласия с заключением сервисного центра покупатель вправе обратиться с заявлением к продавцу о проведении независимой экспертизы с привлечением эксперта, имеющего лицензию на проведение экспертизы.6.     Сроки и условия гарантийного обслуживания. Устранение неисправности заявленной покупателем осуществляется в срок до 14 рабочих дней, либо по согласованию сторон, в зависимости от сложности работ и наличия необходимых запчастей. Быстрой замене (в день приемки товара и сопроводительных документов в сервисный центр) подлежит изначально неисправное, новое или отремонтированное оборудование, отвечающее всем ниже перечисленным требованиям:•    относится к категории комплектующих, используемых для сборки персональных компьютеров;•    не поставлялось под заказ.Возврат денежных средств и замена неисправного оборудования по актам авторизованных сервисных центров  регламентируются  актом  АСЦ и производится при условии предоставления технического заключения (акта на замену) от специализированного сервисного центра. Возврат денежных средств покупателю, в случае повышения цены на товар, осуществляется исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае уценки – исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные  за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора купли-продажи, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.  Оборудование должно быть забрано покупателем не позднее 5 дней с момента извещения о его готовности (отказе в гарантийном ремонте) либо истечения максимального срока ремонта.  По истечении 6 месяцев хранения неполученное оборудование может быть реализовано без дополнительного предупреждения покупателя с выплатой ему суммы, оставшейся после удержания стоимости хранения и расходов на продажу. 1)    использование изделия в режимах с нагрузкой, превышающей нормативную;2)    наличие механических повреждений (сколов, вмятин и т.п.) на корпусе или иной части изделия, свидетельствующих об ударе или ином грубом механическом воздействии на оборудование;3)    наличие термических и/или электростатических повреждений (вздутые конденсаторы, взорванные микросхемы, оплавленная пластмасса, потемневший текстолит и т.п.);4)    наличие следов попадания внутрь изделия посторонних веществ, жидкостей, предметов, насекомых и грызунов;5)    наличие признаков ремонта или вскрытия изделия неуполномоченным лицом, нарушение пломб, наклеек, стикеров, обнаружение следов их переклеивания или ремаркирования, повреждение или удаление серийного номера, марки, типа оборудования и даты продажи; замена деталей и комплектующих, наличие подчисток и незаверенных исправлений на документах и т.п;6)    наличие повреждений, вызванных климатическими аномалиями, стихийными бедствиями, пожарами и иными воздействиями непреодолимой силы.1)    неисправности, вызванные использованием в сопряжении с приобретенным в компании оборудованием нестандартного, не сертифицированного или не прошедшего тестирование на совместимость оборудования;2)    неисправности, вызванные несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей Государственным стандартам и Техническим условиям, установленным производителем;3)     неисправности, вызванные использованием ненадлежащих расходных и чистящих материалов, повреждения, вызванные несоблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия;4)    повреждения, возникшие после передачи оборудования Покупателю и не по вине изготовителя либо Продавца.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи и т.д.), быстро изнашиваемые элементы и повреждения, вызванные нормальным износом.

Продавец не несет ответственности за совместимость реализуемой продукции с изделиями и программными продуктами третьих лиц, а также за повреждения, причиненные оборудованию и программному обеспечению третьих лиц при сопряженном использовании с приобретенным у него оборудованием.

Продавец оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.

Изготовитель и продавец не несут ответственности за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования приобретенного в предпринимательских целях оборудования (включая все, без исключения, случаи недополучения прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других потерь).

Продавец не предоставляет никаких других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но, не ограничиваясь только ими) гарантии на покупательский спрос на приобретенное в коммерческих целях оборудование, соответствие специальным требованиям, не оговоренным при покупке, гарантий на последующую модернизацию и т.п. Это положение относится как к физическим устройствам, так и к программному обеспечению и печатным материалам.

Ссылка на основную публикацию